美容养生行业的礼仪之歌

 
 

美容养生行业的礼仪之歌


   我们强调标准化不等于复杂化,规范化不等于僵硬化,我们做美容师礼仪培训,就强调长期,简单,有效,先是让美容师背诵编写的美容师礼仪之歌,再到网上找几个标准图片,然后连训练连背诵,把礼仪培训简单化,视觉化,歌诀化(找图片,做示范,背歌诀,强执行,做检查),这样才能长期有效的执行。
   如果讲得太繁杂,美容师也记不住,刚培训还像模像样,后期就给忘了,所以建立美容院的培训要有针对性和实用性。
 
现推荐美容师礼仪之歌 :


学习礼仪很重要   仪容仪态与仪表   美容师要重形象   第一印象只7秒
仪容指人的容貌   仪态指人的举止   神态表情与动作   仪表指人的外表
站姿要求挺直高   平肩直颈下颌收   两眼平视手下垂   双腿要直大腿紧
双脚并齐两脚拢   身体重心前脚掌   标准叉手与背手   三种站姿要记牢
为人服务丁字步   前台营业可稍息   恭候顾客叉开脚
坐姿端庄又文雅   上身挺直双膝靠   坐到椅子三分二   右上左下双手合
起身向后收半步   不可倾仰与东倒
行姿身体要协调   步伐从容速均匀   步幅适中走直线   不要左顾与右盼
不要用脚蹭地面   不插裤兜大摆摇
蹲姿是把东西找   不要低头不猫腰   蹲在物 品的右边   轻轻一伸手拿到
交叉蹲式右脚前   左脚抬起脚掌地   臀部向下上身倾   高低蹲式左脚前
右脚稍后不重叠   避免撅起臀部来   露出内衣或肌肤   身体走光惹人笑
左前三步来开门   接待点头打招呼   出迎三步身送七   客人来后就引路
长者体弱上前搀   可接重物不接包
15点头30鞠躬     上长顾客先伸手   我来握手说欢迎   右拇指上约5秒
用力不轻也不重   配合对方来摇动   不可交叉来握手   不可同时握两人
客人入座先上茶   茶七饭八酒满十   双手奉上小指顶   不弄洒来无声响
介绍顺序要弄清   先男轻低自己人   然后反过来介绍   双手正面递名片
收到名片念出来   赞美感谢装起来
目光要求能对视   千万不要盯着看   远看额肩大三角   近看眼鼻小三角
对视5秒一次转    东张西望玩东西   心不在焉看手表   这些行为不礼貌
微笑做到露八齿   嘴角上扬3公分   自然亲切最重要   不同场合不同笑
手势要求掌心上   五指并拢平手掌   切忌一个手指点   手势幅度不夸张
正确为客来引路   客人内侧三步前   请客上楼我在后   请客下楼我在前
到了电梯我先进   等客进入关闭门   到达我先按开钮   让客先走出电梯 
迎面让客靠右行   左转身体右手请
门前挂上提示牌   进出房间要敲门   说行操作要三轻   在外称职在内姐
文明用语挂嘴边   请对不起与麻烦   劳驾抱歉谢谢您   多多指教别客气
说话语调要柔和   不急不慢咬字清   感情亲切心境平
遇到顾客的投诉   先心理来再事情   第一不要忙争辩   认真记录态度诚
讲出顾客心理话   运用专业讲过程   还可回馈小礼品   运用客情来搞定
送客后侧指方向   叮嘱道别言欢迎   常规顾客送七步   重要顾客出视线
电话礼仪声音清   介绍店名与自己   打完电话我后挂   然后记录要做全
个人形象很重要   稳重大方不怪搞   职业形象应避免   土嫩怯脏花与冷
淡妆淡香净衣裳   勤剪指甲勤梳妆   工服铭牌正确带   热情更要懂礼貌
训练拍摄镜子照   军事训练是法宝   高档会所学空姐   听音乐来学茶道
普通院店学酒店   基本礼仪要做好   平时随时来抽查   行为不到会惩罚
嘴巴甜来脑筋活   行动快来做事多   效率高来理由少   说话轻来微笑多
胆量大来脾气小   记住生活十要点   知礼懂礼运用礼   美容师才素质高

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